Se você, cliente da Capturama, está precisando aumentar as suas vendas ainda este mês e conseguir escalar o faturamento do seu delivery – este nosso guia completo irá lhe ajudar bastante. 

Desenvolvemos uma estrutura completa – passo a passo – para você conseguir usar melhor a Capturama e, ainda este mês, vender mais. 

Uma coisa muito importante e que você precisa ter consciência: os resultados levam tempo para começar a serem relevantes.

Então, é importante que você aprenda e aplique tudo que vamos ensinar neste manual, mas sabendo que leva tempo e que não é do dia para noite que as coisas vão acontecer. 

Por isso, conselho da Capturama para você: foque em aprender e aplicar um pouco todos os dias. 

Daqui a alguns meses, você verá essas estratégias fazendo você vender mais. 

Este manual será dividido em uma tríade: 

Na parte de aquisição, falaremos sobre como funcionam as capturas da Capturama e como você vai conseguir os contatos dos seus clientes. 

Depois, em estratégias de vendas, mostraremos as melhores estratégias de vendas para aumentar o faturamento do seu delivery.

Um ponto importante é que, por atendermos milhares de restaurantes do Brasil inteiro, temos uma grande base de dados – isso nos permite saber as estratégias de vendas que mais estão funcionando. 

E, por último, depois de entender sobre aquisição e vendas, vamos mostrar como você pode usar a Capturama para gerar mais vendas em recorrência – de quem já é cliente.

Agora, vamos começar!

1 – Aquisição e Capturas 👇🏻 

Quando falamos em “aquisição” de leads – no caso, captura dos contatos – é importante que você entenda mais sobre como nós da Capturama funcionamos.

De forma prática, utilizamos uma inteligência artificial avançada, única da nossa empresa, que busca em fontes públicas legais os contatos dos seus clientes.

Isso significa que, assim que você fecha uma venda no iFood, por exemplo, nós automaticamente conseguimos buscar o contato do cliente e deixamos disponível no dashboard. 

Contudo, um ponto importante a entender é que não só é possível pegar os contatos dos clientes via iFood. 

Hoje, existem três formas de aquisição de clientes / captura de contatos, aqui no Capturama: 

Como conseguir os contatos dos clientes com a Capturama?

1 – Pedidos realizados no iFood

Sempre que você fecha um pedido no iFood, nós mapeamos os dados da compra (como nome e endereço), e disponibilizamos no seu dashboard todas as informações dos clientes.

E você pode se perguntar: mas para quê vou precisar dessas informações? Não se preocupe, explicaremos isso no segundo pilar. 

2 – Perfis de seguidores e interações no Instagram:

Além do iFood, conseguimos capturar os contatos dos seus clientes por meio dos seus seguidores do Instagram.

Na prática, se o seu delivery tem um perfil no Instagram, nós conseguimos puxar os dados de contato dos seus seguidores e daqueles que interagem com a sua loja. 

3 – Bases complementares públicas e comerciais, usadas com

segurança jurídica.

Por último, conseguimos pegar contatos de potenciais clientes usando bases complementares. 

De forma simples, é mais uma maneira de aumentar a lista de contatos que você têm disponível.

Na hora de abrirmos as estratégias de vendas, você vai perceber que ter essa grande base de contatos o ajudará bastante a vender mais. 

2 – Vendas 👇🏻 

Estratégia de vendas para escalar seu delivery

Agora, chegamos ao grande ponto da nossa tríade: como escalar as suas vendas com delivery usando a Capturama.  

Primeiro, é importante reforçar que nós temos uma das maiores bases de dados de delivery do Brasil.

Então, entenda que a estratégia que passaremos aqui é a mais validada entre todos os nossos clientes.

Se você segui-la passo a passo, é impossível não aumentar suas vendas com a Capturama. 

Então, a estratégia que irá escalar o seu delivery é a de Grupo Vip de Desconto. 

Primeiro, vamos entender como ela funciona:

O que é um grupo vip e como ele vai lhe fazer vender mais?

A estratégia de grupo VIP, em que o seu restaurante irá mandar ofertas com descontos. 

As pessoas que serão convidadas para o grupo são as que já compraram no seu restaurante, então elas já conhecem o estabelecimento. 

Mas calma, não é qualquer pessoa que será convidada e nem de qualquer jeito – vamos lhe mostrar uma estratégia passo a passo.

O ponto que é importante entender é que, com um grupo vip com clientes, você tem a oportunidade de mandar ofertas constantemente para eles e fazer picos de vendas no seu delivery.

Isso fará com que você não dependa mais dos apps de comida e construa uma estratégia de vendas independente. 

Vendendo mais com Grupo VIP

1 – Organizando a estrutura

Em primeiro lugar, você precisará criar toda a estrutura do grupo. 

Para isso, crie um grupo no WhatsApp intitulado: 

“Grupo Vip – [Nome da sua Loja]”

Com o grupo criado, é importante deixar pronta todas as configurações dele, bem como logo e descrição. 

Para ajudá-lo, temos um template completo de descrição que basta você alterar para a sua loja:

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Template | Descrição Grupo

Seja muito bem-vindo ao Grupo VIP da (Nome da sua Loja)

Por aqui, toda semana você receberá ofertas com um super desconto – sempre em primeira mão.

Toda (dia da semana), vamos enviar uma oferta exclusiva para você pedir direto aqui na (Nome da Loja). 

Aproveite e, qualquer dúvida, chame um dos nossos administradores no privado.

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Para logo e identidade visual do grupo, você pode usar o canva.com, um dos sites mais fáceis de design e que mais lhe ajudarão a montar sua parte visual. 

2 – Convidando os leads no grupo

Para convidar os leads pro grupo, vamos usar a nossa ferramenta de disparos em massa aqui da Capturama. 

Primeiro, antes de entender como usar a ferramenta, é importante que você entenda o fluxo de mensagens que usaremos. 

A primeira mensagem não deverá ser de convite, mas sim perguntando se deu certo com o último pedido que a pessoa fez. 

Isso é importante para que gere uma primeira resposta e evite bloqueios. Mais para frente, falaremos sobre essa questão dos bloqueios.

Depois que o lead responder a primeira mensagem, ele entrará em um fluxo em que a mensagem seguinte será explicando as vantagens do grupo e convidando-o para clicar no link e entrar.

Veja agora os templates prontos para você usar:

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Template | Mensagem 1

 “Oi, [nome], tudo bem? Aqui é da [nome da loja]! Tudo certo

com seu último pedido no iFood?”

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Template | Mensagem 2 

“Oi [nome], tudo bem? Aqui é a Ana da [nome da loja]!

Você foi um dos nossos clientes escolhidos para entrar no nosso grupo VIP

É por lá que enviamos cupons de desconto exclusivos para você usar nos seus pedidos!

O grupo é 100% gratuito e, para participar, é só clicar neste link abaixo: [Link]”

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Agora, entendendo os templates, basta você configurar para fazer os disparos em massa. 

Para isso, assista o vídeo abaixo e entenda como fazer os disparos na prática com o nosso sistema:

3 – Disparos em Massa

E se você tiver alguma dúvida sobre como usar o nosso sistema, é só clicar no botão abaixo e agendar uma call com o nosso time:

3 – Recorrência 👇🏻 

Depois de capturar os contatos e montar seu Grupo VIP, o próximo passo é gerar vendas toda semana com esses mesmos clientes. É aqui que entra o pilar de recorrência.

O grande segredo da recorrência é criar o hábito: quanto mais vezes um cliente compra com você, mais fácil será ele continuar comprando.

E, para isso, vamos usar uma estratégia simples, testada e validada com centenas de deliveries na Capturama: a campanha semanal de ofertas via grupo do WhatsApp.

Como funciona a estratégia de recorrência?

Você vai escolher um dia fixo da semana para sempre mandar uma oferta exclusiva no grupo. Pode ser na quarta, quinta ou domingo – o ideal é testar e ver qual dia seus clientes mais respondem.

O objetivo é criar uma expectativa.

 O cliente já sabe que naquele dia tem promoção boa no grupo e fica esperando por ela. Isso aumenta o engajamento e, claro, as vendas.

Exemplo de campanha semanal

Vamos supor que você escolha toda quinta-feira para mandar uma oferta. Aqui vai um modelo que pode adaptar para o seu delivery:

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Template | Campanha de Quinta

“📣 QUINTA VIP chegou! Oferta exclusiva só hoje!

👉 Pizza + Refri por R$ 39,90 (pedido direto no WhatsApp)

Só vale até às 22h! Clique aqui pra pedir: [link do pedido]”

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Essa mensagem pode ser enviada para o grupo usando a ferramenta de disparo em massa da Capturama, se preferir mais controle.

Dica bônus para aumentar a recorrência:

Além da campanha fixa, você pode usar datas comemorativas (Dia das Mães, Aniversário da loja, Black Friday) para fazer ofertas-relâmpago. Isso aquece o grupo e traz mais vendas fora do dia padrão.

Agora, para fechar com chave de ouro, vamos deixar aqui uma estrutura de prompt que você pode usar no ChatGPT para que ele monte todas as suas mensagens que serão disparadas no grupo. 

Prompt do ChatGPT para gerar mensagens pros grupos e escalar as vendas do seu delivery.

Copie a mensagem abaixo: 

Quero que você atue como um copywriter especializado em vendas para delivery.

Preciso que você escreva uma mensagem curta e persuasiva para ser enviada no grupo VIP do WhatsApp do meu delivery.

A campanha será enviada no dia [escolha o dia da semana], com validade apenas para esse dia.

Aqui estão os detalhes da promoção desta semana:

Nome da loja: [INSIRA AQUI]

Produto principal da oferta: [Ex: Pizza, Hambúrguer, Sushi, Marmita etc.]

Oferta do dia: [Ex: 2 pizzas por R$49,90 + refrigerante grátis | Marmita fitness + suco por R$29,90]

Forma de pedido: WhatsApp (link: [INSIRA O LINK DE PEDIDO AQUI])

Horário de validade da oferta: [Ex: até 22h, até acabar o estoque etc.]

Use linguagem informal, simpática e que crie senso de urgência. Pode usar emojis com moderação. A ideia é que pareça uma mensagem vinda da própria loja para clientes fiéis.

Estrutura que você deve seguir:

Chamada de atenção com nome da campanha (ex: Quinta VIP, Sábado da Fome, Domingão da Pizza etc.)

Oferta clara e atrativa

Tempo de validade

Link para pedir direto no WhatsApp

🧪 Exemplo gerado com o prompt:

📣 QUINTA VIP chegou na Dona Pizza!

Hoje tem: 2 PIZZAS + REFRI por R$ 49,90 😱

Sabor à sua escolha – só vale até às 22h!

Clique aqui e peça agora no WhatsApp:

👉 [wa.me/seulink]

Estratégia bônus para vender mais! 

Para te ajudar ainda mais a vender, temos uma estratégia bônus, simples de aplicar, e muito poderosa.

Essa estratégia é simples: você vai criar uma campanha com uma arte promocional, enviar para os contatos via disparo em massa, e oferecer um benefício para quem apresentar a arte no balcão.

Como funciona a estratégia?

Você vai usar a ferramenta de disparo em massa da Capturama para enviar uma arte com uma oferta exclusiva com prazo de validade.

O cliente que mostrar essa arte no balcão da sua loja – dentro do prazo – ganha uma recompensa, como:

• uma porção grátis (ex: batata frita)
  
• um drink
  
• uma sobremesa
  
• ou até um desconto no pedido
  

Essa é uma forma prática de incentivar os clientes a irem até o local e também de criar campanhas promocionais que geram urgência.

Exemplo de campanha:

Crie uma arte simples com uma frase como:

“Mostre esta arte no nosso balcão até o dia 20/07 e ganhe uma porção de batata frita grátis!”

Você pode criar isso facilmente no ChatGPT, já vamos te mostrar como fazer isso.  

Depois, basta fazer o envio em massa para os contatos da sua base com uma mensagem como:

––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– Template | Mensagem de Campanha Presencial

“Ei, [nome]! 🍟
A gente preparou um presente pra você!

Mostre a arte abaixo no balcão da [nome da loja] até o dia 20/07 e ganhe uma porção de batata frita grátis!

Promoção válida só até sexta – aproveita!

[imagem da arte aqui]”
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Dica importante: Sempre coloque uma data de validade para a promoção. Isso cria senso de urgência e evita que a campanha seja usada fora do período correto.

Agora, para criar a arte é muito simples: 

Prompt do ChatGPT para gerar imagens para a campanha de vendas:

Copie o prompt abaixo:

Crie uma imagem no formato quadrado (ideal para WhatsApp) com o seguinte conteúdo:

Texto principal em destaque:

“Ganhe uma porção de batata frita grátis!”

Subtítulo:

 “Mostre esta imagem no balcão da [Nome da Loja] até o dia [DATA] para resgatar.”

Estilo visual:

• Cores vibrantes e chamativas
  
• Comida em destaque (foto ilustrativa de batata frita)
  
• Visual moderno e informal, como um post de rede social
  
• Espaço centralizado para o texto com fundo limpo
  

Para você dar uma olhada, aqui estão 2 exemplos de artes geradas com esse prompt:

E se você tiver alguma dúvida sobre como usar o nosso sistema ou aplicar alguma dessas estratégias, é só clicar no botão abaixo e agendar uma call com o nosso time: